icon schließt Kooperationsvertrag mit InovoOlution

Mit der NOVO Mail Plattform von InovoOlution erweitert icon ihr Lösungsportfolio um eine mit dem Industriepreis 2012 ausgezeichnete Input Management Lösung.

icon und InovoOlution vereinbaren eine strategische Partnerschaft: Schwerpunkt des jetzt geschlossenen Kooperationsvertrags ist der Vertrieb der NOVO Mail Plattform durch icon. Darüber hinaus wird InovoOlution Systemintegrator für icons Content-Service-Plattform.

Alltag in Unternehmen: Während die Posteingangsprozesse beim Scannen von Papierpost seit Jahren erprobt sind, ist die Integration von E-Mail als Posteingangskanal häufig mit vielen manuellen Tätigkeiten versehen.

E-Mails sowie Attachments werden manuell geöffnet, gelesen und vom Sachbearbeiter geprüft. Zur "automatisierten" Verarbeitung und Archivierung werden E-Mails oftmals ausgedruckt und über die etablierten Posteingangslösungen eingescannt. So kann es Stunden bis Tage dauern, bis der Sender der E-Mail eine qualifizierte Eingangsbestätigung erhält und sein Schreiben bearbeitet wird.

Dabei ist - laut einer Studie des IT-Beratungshauses IDC - die rasche und einfache Integration von Informationen in die Dokumentenprozesse eine wesentliche Grundlage für optimale Entscheidungsfindungen, die zudem zu weniger Doppelarbeit innerhalb des Unternehmens führt. Durch die integrierte Bereitstellung aller Informationen kann die Produktivität von Kunden-Service Centern um durchschnittlich 30% erhöht werden.

Mit dem geschlossenen Kooperationsvertrag erweitert icon das eigene Portfolio: Die von icon vermarktete NOVO Mail Lösung erlaubt die effiziente Anbindung des gesamten Posteingangs an die Korrespondenzlösung icon Suite. Eingehende E-Mails werden mit NOVO Mail automatisch klassifiziert, gegen Bestandssysteme validiert, in PDF/A archiviert und die gewonnenen Informationen mittels der Content-Service-Platform icon/CSP dem Korrespondenzsystem von icon zur Verfügung gestellt. Unternehmen sind damit in der Lage, eingehende E-Mails einfach, effizient und ohne Medienbruch in die Kundenkorrespondenz zu integrieren.

Beide Partner profitieren

"Die Produkte von InovoOlution ergänzen unser eigenes Lösungsportfolio in idealer Weise" erläutert Uwe Seltmann, CEO bei icon. "Damit integrieren wir den Posteingang in die Kundenkorrespondenz und bieten unseren Kunden noch mehr abgestimmte Lösungen aus einer Hand.

"Wir freuen uns, mit icon einen sehr renommierten und etablierten Partner für die Vermarktung unserer Produkte gewonnen zu haben", fügt Thomas Schneider, CEO von InovoOlution hinzu. "Umgekehrt ergänzt icon’s Content-Service-Platform unser Portfolio auf optimale Weise."

InovoOlution GmbH

InovoOlution ist ein Software- und Systemhaus mit höchster Spezialkompetenz und langjähriger Erfahrung im Bereich des Input Managements. Bei der Entwicklung von innovativen und individuellen Lösungen arbeiten die Mitarbeiter von InovoOlution nach dem Grundsatz: "We create human IT". Die durch InovoOlution gestalteten IT-Lösungen schaffen dem Menschen eine Umgebung, in denen dieser von Software unterstützt und bedient wird. Durch zusätzlich stark ausgeprägte Softskills und umfassendes Branchen Know-how nutzen namhafte Unternehmen die Lösungen und Services von InovoOlution zur Optimierung und Automatisierung ihrer Unternehmensprozesse. Zahlreiche erfolgreich umgesetzte Projekte für den Mittelstand und für Großkonzerne machen InovoOlution so zu einem langfristigen Partner.

icon Systemhaus GmbH

Seit über 16 Jahren bietet die icon Systemhaus GmbH renommierten Versicherungen, Banken, Energieunternehmen und Industrien umfassende Kundenkorrespondenzlösungen an. Die icon Suite deckt die komplette Bandbreite von hochvolumigen, einzelorientierten, interaktiven und prozessorientierten Funktionalitäten ab und wird auch für anspruchsvollste Kundenkommunikation eingesetzt.

Derzeit vertrauen in den deutschsprachigen Ländern mehr als 50 Kunden auf icon als kompetenten Innovationspartner und Berater, der sie bei der Maximierung ihrer strategischen Kundenkommunikation unterstützt. Die icon Suite ist weit mehr als eine Korrespondenzlösung. Die icon Community bildet ein starkes Netzwerk aus hervorragenden Experten, bestehend aus Kunden, Partnern und Spezialisten, die gemeinsam ihren Beitrag zur Weiterentwicklung der icon Suite beitragen. In ihrem Stammsitz Stuttgart beschäftigt die icon Systemhaus GmbH mehr als 100 hoch qualifizierte Spezialisten.

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