Maximaler Nutzen durch optimale Unterstützung

Moderne IT-Umgebungen sind geprägt von kontinuierlicher Innovation sowie von steigenden Anforderungen an die Verfügbarkeit von Anwendungen und Systemen.

Wir unterstützen Sie durch unsere proaktiven Dienstleistungen bestmöglich beim sicheren und effizienten Betrieb Ihrer icon-Installation und dabei, Ihre Anwendungen zu optimieren.

Unsere Supportmitarbeiter sind einzelnen Kunden zugeordnet und mit den jeweiligen IT-Umgebungen bestens vertraut. Durch die langjährige Betreuung von Kunden sowie der umfassenden Kenntnis unseres Produktportfolios lassen sich Fragen effizient und zeitnah beantworten.

Um Ihre Anforderungen sowie Ihre Zufriedenheit mit icon aus erster Hand zu erfahren, besucht Sie der Leiter unserer Service-Abteilung 1-2 mal im Jahr. Im persönlichen Gespräch lassen sich Ihre Ideen und Pläne mit unseren Plänen bzgl. unserer Produktweiterentwicklung abstimmen. Darüber hinaus informieren wir Sie über aktuelle Neuerungen und Entwicklungen von icon.

Unser Angebot

  • Proaktive Betreuung Ihrer icon-Installation durch erfahrene Supportmitarbeiter
  • Überwachung, Prüfung und Qualifizierung eingehender Kundenanfragen
  • Unterstützung bei Release-Migrationen sowie kleineren Projekten
  • Durchführen von Abnahmetests der Lieferungen unserer Entwicklung
  • Entgegennahme Ihrer Anforderungen an unsere Produkte